چرا در یک ارتباط خوب حالت های چهره و حرکات و رفتار ما اهمیت دارند

ارتباط غیر کلامی چیست؟

به همه پیام هایی که افراد افزون بر خود کلام، آنها را نیز مبادله می کنند ارتباطات غیرکلامی می گویند. به عبارت دیگر، پیام هایی را که با حالات بدن، طرز قرار گرفتن، راه رفتن، ایستادن، حالات چهره، لحن صدا و نوع پوشش و … به مخاطب منتقل می شود، ارتباطات غیرکلامی می گویند.
اگر بخواهید اهمیت ارتباط غیر کلامی برای شما ملموس تر شود، کافیست که به فیلم های هنرپیشه معروف چارلی چاپلین نگاهی بیندازید. این هنرپیشه بدون آنکه از ارتباط کلامی کمترین استفاده ای کند، با استفاده از کانال های ارتباط غیرکلامی حالات عشق، نفرت، تعجب، کنجکاوی، ترحم و …. را به مخاطب القاء نموده و او را می خنداند.

اهمیت حالات چهره

سخنور رومی، سیسرون[1] بیش از دو هزار سال پیش گفته است: «چهره تصویر روح است». منظور او این است که هیجان ها، احساسات و دیگر خصوصیات روحی و روانی انسان ها غالبا در چهره آن ها منعکس می شود[2].
تحقیقات اخیر نیز این مطلب را تائید می کنند. زیرا شش هیجان اصلی انسان (شامل: خشم، ترس، شادی، غم، تعجب، تنفر) از همان نخستین سالهای زندگی به وضوح در چهره او نمایان است.

قدرت حالات چهره

عضلات چهره به قدری پیچیده و قدرتمندند که بیش از هزار حالت ویژه را ترسیم می کنند. عمل این عضلات بسیار سریع و در لحظاتی پیوسته نشان داده می شوند. می توان گفت که گاه این عضلات بیش از هزار حالت را به طور متواتر در یک ساعت به نمایش می گذارند[3].
جالب است بدانید که حتی اگر شما حالت چهره هیجان خاصی را به خود بگیرید، اثر همان هیجان در شما ایجاد می شود! به عنوان مثال، اگر حالت چهره ترس را به خود بگیرید، اثر ترس در بدن شما ایجاد می شود. در پژوهشی؛ از شرکت کنندگان خواسته شد که حالت های مختلف را در چهره خود ایجاد کنند. در همین حال، واکنش های فیزیولوژیکی بدن آنها اندازه گیری شده و تجربه های هیجانی آنها نیز ثبت می شد. گزارشات نشان داد که حرکات مختلف چهره با تغییرات فیزیولوژیک همراه است. مثلا حالت چهره ترس، با ضربان قلب بالا و دوره های کوتاه بین دو نفس کشیدن همراه بود. در حالی که حالت چهره شادی، با ضربان قلب پائین و دوره های طولانی بین دو تنفس همراه می شد.
از آن گذشته، هرقدر شباهت حرکات چهره به حالات وابسته به هیجان های خاص بیشتر می شد، شرکت کنندگان تجربه آن هیجان را بیشتر گزارش می کردند.
این تحقیقات نشان دهنده اهمیت توجه انسان به حالت چهره ای که به خود گرفته و اثری که در نتیجه آن بر بدن او حاصل خواهد شد، خواهد بود.

قضاوت دیگران

باید توجه کردن که برای قضاوت حالت های هیجانی دیگران فقط نباید به حالات چهره آنان اکتفا نمود، بلکه وضعیت محیط، شناخت های قبلی و اطلاعات پیشین افراد از جمله اطلاعاتی است که باید برای تفسیر حالات چهره افراد مورد بررسی قرار گیرند. لذا اگر شما چهره کسی را غمگین دیدید، نباید سریعا بر او برچسب غمگینی بزنید، بلکه احتمال دارد حالت چهره او اینطور باشد.

لبخند بهترین حالت چهره

بنابر آنچه گفته شد، می توان با نشاندن لبخندی بر لب، اثرات فیزیولوژیکی آن را در بدن خود ایجاد نمود و از اثرات هیجانی آن بهرمند شد. همچنین با تبسمی که بر لب دارید، مخاطب را تحریک و تشویق به ادامه ارتباط با خود می کنید. بنابراین؛ لبخند هم انرژی مثبت برای شما و هم برای مخاطبتان دارد.
رسول خدا صلی الله و علیه و آله بیش از همگان بر اثرات لبخند واقف بودند و بیش از همه از این مهارت در ارتباطات خود بهره می بردند و اهداف تربیتی و معنوی خویش را دنبال می نمودند.
لذا از ابودرداء نقل شده است که پیامبر اکرم صلی الله و علیه و آله هرگاه لب به سخن می گشودند، با لبخند همراه بود[4]. عبدالله بن حارث می گوید: «هیچکس را ندیدم که به اندازه رسول خدا صلی الله و علیه و آله لبخند بر لب داشته باشد».
اسلام برای بهرمندی انسان از اثرات مهم تبسم و لبخند در زندگی، در قالب حسنات و ثواب اخروی، تشویق به این عنصر مهم ارتباطی نموده است. از امام باقر علیه السلام نقل شده است که لبخند مرد به چهره برادرش حسنه است[5].

پی نوشت

[2] محمدرضا سالاری فر و دیگران، روانشناسی اجتماعی، ص 29.

[3] علی اکبر فرهنگی، ارتباطات انسانی، ص 291.

[4] کان رسول الله اذا حدثَ بحدیثٍ تبسم فی حدیثه (حسن بن فضل طبرسی، مکارم الاخلاق، ج 1، ص 58)

[5] تبسم الرجل الی وجه اخیه حسنة. (محمدبن یعقوب کلینی، اصول کافی، ج 2، ص 188).
منابع
سالاری فر ، محمدرضا و دیگران، روانشناسی اجتماعی، قم: پژوهشگاه حوزه و دانشگاه، 1393.
فرهنگی ، علی اکبر ، ارتباطات انسانی، تهران: تهران تایمز، 1373.
کلینی، محمد بن یعقوب، اصول کافی، ج 2 ، تهران: دارالکتب اسلامی، 1365.
طبرسی، حسن بن فضل، مکارم الاخلاق، ج 1 ، قم: شریف رضی، 1370.

بیشتر بدانید
لبخند را فراموش نکنید
تشخیص چهره و ضربان قلب
با اجزای ارتباط آشنا شوید

درس و مدرسه (مومکا) – خلاصه متن کتاب درسی و سوالات از متن درس و امتحان و آموزش کامل و پاسخنامه فعالیت ها و گام به گام درس اول کتاب مطالعات اجتماعی سال پنجم با عنوان “من” ارتباط با دیگران” در زیر آورده شده است. امیدواریم از آن لذت ببرید و از آن استفاده لازم را ببرید.

خلاصه درس مطالعات اجتماعی پایه پنجم

راهنمای و خلاصه درس اول مطالعات اجتماعی پنجم دبستان – با دیگران ارتباط برقرار می کنم

ما انسان ها برای زندگی نه تنها به آب، غذا و هوا نیاز داریم، بلکه به ارتباط با دیگران نیز نیاز داریم و اگر این ارتباط را نداشته باشیم احساس تنهایی می کنیم.

برای برقراری ارتباط با دیگران، خواسته ها، افکار و نظرات خود را در مورد موضوعی به اشتراک می گذاریم یا احساسات خود را با آنها بیان می کنیم.

گفتگو

مهمترین راه ارتباط افراد با یکدیگر از طریق گفتار است.

هر گفتگو دو طرف دارد:

1- متکلم یعنی گوینده.

2- شنونده یعنی گوش کننده.

خوب گوش کنیم

گوش دادن یکی از بخش های مهم مکالمه است.

وقتی کسی با ما صحبت می‌کند، لازم است:

به سخنان او توجه کنید؛ گاهی اوقات صدای گوینده را می شنویم، اما حواسمان به چیز دیگری است یا کار دیگری انجام می دهیم و به حرف های او توجه نمی کنیم.

صحبت گوینده را قطع نکنید و منتظر بمانید تا حرف او تمام شود.

بیایید به گوینده نگاه کنیم. وقتی کسی با ما صحبت می کند و ما به آن نگاه می کنیم، آن شخص احساس می کند که نمی خواهیم به او گوش دهیم یا از او خسته شده ایم.

گاهی اوقات با تکان دادن سر یا پرسیدن سوال، گوینده را تشویق کنید که به صحبت کردن ادامه دهد.

خوب حرف بزنیم

یکی از بخش های مهم مکالمه صحبت کردن است.

وقتی با دیگران صحبت می‌کنیم، لازم است:

بیایید به شنونده نگاه کنیم.

با صدای مناسب صحبت کنید، یعنی نه خیلی بلند، نه خیلی آهسته، نه تند و نه آهسته.

اگر صدای ما هنگام صحبت کردن مناسب نباشد، ممکن است دیگران خسته شوند و دیگر به ما گوش ندهند.

اجازه دهید منظور خود را به وضوح بیان کنیم.

انتخاب زمان مناسب برای صحبت با دیگران؛ به عنوان مثال، اگر فردی در حال انجام کاری است و وقت ندارد، او را اذیت نکنید.

استفاده از کلمات مودبانه؛ هنگام درخواست از عبارات محترمانه مانند “لطفا” و “لطفا” استفاده کنید. به همین ترتیب، اگر اشتباه کردیم، بگویید «متاسفم»، به جای «تو» در گفتگو با بزرگترها از «تو» استفاده کنیم.

حریم خصوصی

نکته دیگری که در رابطه با دیگران باید رعایت کنیم حریم خصوصی آنهاست.

رازداری یعنی چه؟

حریم خصوصی هر فرد مرزی است که هیچ کس نباید بدون اجازه و رضایت او از آن عبور کند. مثلاً خانه ما حریم خصوصی ماست و هیچکس نمی تواند بدون اجازه ما وارد آن شود.

مردم دوست ندارند دیگران در مورد برخی از مسائل خصوصی خود از آنها بپرسند. زیرا این مشکلات مربوط به دیگران نیست و تاثیری در زندگی آنها ندارد. تصور کنید که شخصی از شما در مورد درآمد ماهیانه پدر یا میزان کمک هزینه شما سؤال می کند یا از شما در مورد رابطه شما با برادر یا خواهرتان سؤال می کند. اگرچه ممکن است دوست نداشته باشید به این سوالات پاسخ دهید. بنابراین، اگر مردم دوست ندارند مسائل خصوصی خود را توضیح دهند، ما حق نداریم در زندگی خصوصی آنها دخالت کنیم.

ارتباط غیر کلامی

اگر دقت کنید، می بینید که وقتی صحبت می کنیم، بعضی چیزها را بدون صحبت به دیگران منتقل می کنیم; مثلاً با تکان دادن سر نشان می دهیم که حرف طرف مقابل درست است یا با حالات چهره نشان می دهیم که از شنیدن چیزی تعجب می کنیم. به این نوع ارتباط، ارتباط غیرکلامی می گویند.

در برقراری ارتباط خوب، حالات چهره، حرکات و رفتارهای ما مانند صحبت کردن و گوش دادن نیز مهم است. ما می توانیم با رفتار و حالات صورت خود نشان دهیم که خوشحال، غمگین، غمگین یا خوشحال هستیم.

درس اول مطالعات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی
من با دیگران ارتباط برقرار می کنم (پاسخ فعالیت ها)

گام به گام مطالعات اجتماعی در کلاس پنجم

پاسخ فعالیت های کلاس اول علوم اجتماعی پنجم ابتدایی (دبستان) – با دیگران ارتباط برقرار می کنم.

1- به دستور معلم اسامی افرادی را که با آنها در ارتباط هستید به ترتیب اهمیت بنویسید. سپس بگویید چرا هر یک از این روابط برای شما مهم است.

پاسخ: 1- پدر و مادرم 2- برادران و خواهرانم 3- بستگان و آشنایان 4- معلم 5- دوستان و همکلاسی هایم

این ارتباط برای من مهم است زیرا:
1 – احساس تنهایی نمی کنم
2 – نیازهایم برآورده شده است
3 – احساساتم را بیان می کنم
4 – چیزهای زیادی یاد می گیرم 75785859 نظرات آنها را می شناسم –

2- با راهنمایی معلم یکی از دانش آموزان باید موضوعی را انتخاب کند و در مورد آن صحبت کند. سه نفر باید به عنوان شنونده به سخنان او گوش دهند.

پس از پایان سخنان وی، دانشجویان باید نظر خود را در مورد این گفتگو بیان کنند.

– آیا گوینده و شنوندگان نکات خوب گفتگو را رعایت کردند؟ چه پیشنهادی؟

3- برای هر یک از موقعیت های زیر یک جمله مودبانه و محترمانه بنویسید.

فهیمه مجله ای را روی پیشخوان کتابخانه می بیند. دوست دارد آن را بردارد و ورق بزند. پس به کتابدار گفت:

سلام خانومی عزیز میشه این مجله رو ورق بزنم و نگاه کنم؟

رضا با دایی صحبت می کند. ناگهان تلفن زنگ می خورد. رضا می خواهد تلفن را جواب دهد. پس به عمویش گفت:

عمو جون خیلی ببخشید گوشی زنگ میخوره جرات داری سریع بری تلفن رو جواب بدی و برگردی؟

امین در اتوبوس نشسته که پیرمردی وارد می شود. امین از روی صندلی بلند می شود و جایش را به او می دهد. پیرمرد از امین تشکر می کند. امین در پاسخ می گوید:

لطفا شما بزرگتر از ما هستید و وظیفه ماست که احترام شما را حفظ کنیم.

زنگ سرگرم کننده است. آزاده در زمین بازی مدرسه به سمت دوستش می دود که ناگهان صندوق عقبش به یکی از دانش آموزان سال دوم برخورد می کند. به او می گوید:

ببخش عزیزم اصلا حواسم نبود چی شد؟

4- در هر یک از شرایط زیر کدام اصل گفتگو رعایت نمی شود؟ سوراخ ها را پر کنید.

(حفظ حریم خصوصی – احتیاط و توجه به کلمات – انتخاب لحظه مناسب برای مکالمه – صحبت را قطع نکنید)

* ناهید از چیزی ناراحت است و با دوستش صحبت می کند. دوستش مدام کتابش را ورق می زند و به آن نگاه می کند.

دقت و توجه به کلمات

* پدر مرتضی ماشینش را تعمیر می کند اما مرتضی ماجرای فوتبال بازی با بچه ها را برای او تعریف می کند.

زمان مناسبی را برای صحبت انتخاب کنید

* معلم سوالی پرسید و سوزان به آن پاسخ داد. یکی از دانش آموزان بارها و بارها بدون درخواست اجازه پاسخ های صحیح را می دهد.

صحبت سخنران را قطع نکنید

* حسن از همکلاسی اش می پرسد: پدرت به اندازه برادر بزرگت به تو پول می دهد؟

حریم خصوصی

5- شماره گذاری کنید.

از راست به چپ:

1- ترس 2- اخم 3- عصبانیت 4- اندوه 5- خجالت 6- شادی 7- غافلگیری

6- آیا به حریم خصوصی دیگران احترام می گذارید؟ چگونه؟

بله، من همیشه از دوستانم در مورد چیزهایی که به من مربوط نمی شود سؤال نمی کنم یا بدون اجازه به تماس ها و مکالمات تلفنی دوستان یا دیگران گوش می دهم.

۷- برگه شماره ۱ را انجام دهید.

پاسخ کاربرگه ی شماره ۱ درس اول کتاب مطالعات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی – من با دیگران ارتباط برقرار می کنم

برای مشاهده پاسخ کامل تمامی کاربرگ های کتاب مطالعات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی اینجا کلیک کنید

8- فعالیت شماره 1 ” Let’s Use it” را اجرا کنید.

درس اول مطالعات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی
من با دیگران ارتباط برقرار می کنم (سوالات متن درس)

سوالات درس درس مطالعات اجتماعی پنجم

سوالات متنی کلاس اول علوم اجتماعی سال پنجم (دبستان) – با دیگران ارتباط برقرار می کنم.

1- راه های ارتباط بین انسان ها را بنویسید؟

مکالمه (کلامی) – رازداری – ارتباط غیرکلامی

2- انسان غیر از آب و غذا چه نیازی دارد؟

آنها همچنین باید با دیگران ارتباط برقرار کنند.

3- اگر با دیگران ارتباط برقرار نکنیم چطور؟

ما احساس تنهایی می کنیم.

4- مهم ترین راه ارتباط انسان ها با یکدیگر چیست؟

مکالمه یا ارتباط کلامی

5- هر گفتگو دو طرف دارد. این دو طرف را نام ببرید؟

گوینده: یعنی گوینده.

مستمع: یعنی گوش شنوا.

6- قسمت های مهم گفتگو چیست؟

گوش دادن خوب – صحبت کردن خوب

7- شنیدن خوب چگونه پیش می رود؟

به سخنان گوینده توجه کنید

– صحبت سخنران را قطع نکنید

– بیا به بلندگو نگاه کنیم

– گوینده را تشویق به ادامه صحبت کنید.

8- خوب صحبت کردن چه حسی دارد؟

– به شنونده نگاه کنیم

– با صدای مناسب صحبت کنید

– بیا واضح صحبت کنیم

– صحبت کردن در زمان مناسب به این معنی است که اگر کسی در حال انجام کاری است، او را مزاحم نکنید

– اگر از کسی درخواستی داریم از کلمات مودبانه استفاده کنیم

9- رازداری چیست؟

حریم خصوصی هر فرد مرزی است که هیچکس بدون اجازه و رضایت او نباید از آن عبور کند.

مثلاً خانه ما زندگی خصوصی ماست و هیچکس نمی تواند بدون اجازه ما وارد آن شود. مردم دوست ندارند دیگران در مورد برخی از مسائل خصوصی خود بپرسند. زیرا این مشکلات مربوط به دیگران نیست و تاثیری در زندگی آنها ندارد. تصور کنید کسی از شما در مورد درآمد ماهیانه پدرتان یا میزان کمک هزینه شما می پرسد یا از شما در مورد رابطه شما با خواهر یا برادرتان می پرسد، در حالی که ممکن است دوست نداشته باشید به این سوالات پاسخ دهید. بنابراین اگر مردم دوست ندارند مسائل خصوصی خود را توضیح دهند، ما حق نداریم فضولی کنیم و وارد زندگی خصوصی آنها شویم.

10- چند مثال از زندگی خصوصی بزنید؟

– وضعیت خانوادگی فرد

– روابط خانوادگی فرد

– مسائل شخصی مانند میزان حقوق و دستمزد و …

11- اگر هنگام بازی به طور تصادفی به شخصی ضربه بزنید. به او چه می گویید

عذرخواهی می کنم – ببخشید – اشتباه کردم.

12- می خواهید کتاب همکلاسی خود را از روی میز بردارید و بخوانید. به او چه می گویید

ببخشید میتونم کتابتون رو ببرم؟

13- اصول مهم گفتگو را نام ببرید؟

– حفاظت از حریم خصوصی

– دقت و توجه به کلمات

– لحظه مناسب را برای صحبت انتخاب کنید

– متوجه نشدن حرف های گوینده

14- مبین با شما صحبت می کند و شما به کتاب خود نگاه می کنید. کدام اصل گفتگو را رعایت نکرده اید؟

دقت و توجه به سخنان گوینده

15- مهرزاد تمریناتش را حل می کند و شما می خواهید با او صحبت کنید. کدام اصل گفتگو را رعایت نکرده اید؟

زمان مناسبی را برای صحبت انتخاب کنید

16- متین به سوالات معلم پاسخ می دهد و رایان بدون اجازه پاسخ های صحیح را می گوید. کدام اصل گفتگو رعایت نشد؟

صحبت سخنران را قطع نکنید

17- مانی از بهنام می پرسد چقدر از پدرش پول می گیرد؟ مانی چه اصل گفتگو را رعایت نکرد؟

حریم خصوصی

18- ارتباط غیر کلامی به چه معناست؟

در طول مکالمه، ما چیزهای خاصی را بدون صحبت به دیگران منتقل می کنیم. مثلاً با تکان دادن سرمان نشان می‌دهیم که حرف طرف مقابل درست است یا با حالات چهره از شنیدن چیزی متعجب می‌شویم. به این نوع ارتباط، ارتباط غیرکلامی می گویند.

19- چند نوع حریم خصوصی را نام ببرید؟

دو نوع؛ جسمی و روانی

20- هر مکالمه چند طرف دارد؟

گوینده یعنی گوینده و شنونده یعنی شنوا.

21- وقتی کسی با ما صحبت می کند به چه نکاتی توجه کنیم؟

به سخنان او توجه کنید؛ گاهی اوقات صدای گوینده را می شنویم اما حواسمان به چیز دیگری است یا کار دیگری انجام می دهیم و به حرف های او توجه نمی کنیم. صحبت گوینده را قطع نکنید و منتظر بمانید تا جمله اش را تمام کند. بیایید به گوینده نگاه کنیم. وقتی کسی با ما صحبت می کند و ما به آن نگاه می کنیم، آن شخص احساس می کند که دوست نداریم به حرف های او گوش دهیم یا از حرف های او خسته شده ایم. گاهی اوقات با تکان دادن سر یا پرسیدن سوال، گوینده را تشویق کنید که به صحبت کردن ادامه دهد.

22- وقتی با دیگران صحبت می کنیم به چه نکاتی توجه کنیم؟

بیایید به شنونده نگاه کنیم. با صدای مناسب صحبت کنید، یعنی نه خیلی بلند، نه خیلی آهسته، نه تند و نه آهسته. اگر با صدای مناسب صحبت نکنیم، دیگران خسته می شوند و دیگر به ما گوش نمی دهند تا آنچه را که می خواهیم بگوییم به وضوح بیان کنیم. انتخاب زمان مناسب برای صحبت با دیگران؛ به عنوان مثال، اگر فردی در حال انجام کاری است و وقت ندارد، او را اذیت نکنید. کلمات مودبانه وقتی درخواستی داریم از عبارات محترمانه ای مانند لطفا، لطفا استفاده می کنیم. به همین ترتیب، اگر اشتباه کردیم، بگویید «متاسفم». در گفتگو با بزرگترها به جای «تو» از «شما» استفاده کنید.

23- با رفتار و حالت چهره چه چیزی را نشان دهیم؟

شاد بودن، غمگین بودن، ناراحت شدن، عصبانی شدن، شگفت زده شدن و ترسیدن

24- ما انسانها فقط برای …………,……… زندگی می کنیم. و ما نیازی به ……….. نداریم، بلکه به ……… با دیگران نیز نیاز داریم و اگر آن ارتباط وجود نداشته باشد، احساس تنهایی می کنیم.

جواب : آب و غذا و هوا – ارتباط

25- در گفتگو با بزرگان به جای کلمه «تو» از ……. استفاده کنید

جواب شما

26- محدوده عدم ورود بدون مجوز …………. نامیده می شود

جواب: محرمانه بودن

27- وقتی با تکان دادن سر حرف یک نفر را تایید می کنی… ما تثبیت کردیم

پاسخ: غیر کلامی

28- در برقراری ارتباط خوب، حالات چهره، حرکات و رفتارهای ما مانند صحبت کردن و گوش دادن اهمیت دارد.

29- دو طرف گفتگو، …………………. و …………………. و در مکالمه صدا نه خیلی بلند باشد و نه خیلی کم.

جواب: شنونده و گوینده

30- مهمترین راه ارتباط افراد با یکدیگر ……………..

پاسخ: گفتگو (کلمات)

👈 دانش آموزان و همراهان گرامی پاسخ سایر دروس سال پنجم و تمامی مباحث هر درس به صورت کامل در سایت موجود است که برای دسترسی به آنها کافیست درس مورد نظر را در گوگل سرچ کنید و در پایان آن – در اینجا ذکر “Momka” یا “لباس و مدرسه” نیز اضافه کنید

به گزارش خبرگزاری مهر، یکی از دغدغه های بیشتر افراد ارتقای سطح ارتباط خود با دیگران است و بیشتر افراد به دنبال ارتباط موثر و پربار هستند، اما باید دانست که ارتباط با دیگران هنری است که قوانین. و اصول لازم است، به همین دلیل، شناخت ویژگی های ارتباط موثر ضروری است.

البته هرکس با توجه به تجربه و اطلاعات خود می تواند اصول خاصی را برای ارتباط خوب و موثر برشمرد، بنابراین نمی توان قواعد حساب شده ای از آن ارائه داد و گفت که عواملی که در برقراری ارتباط موثر نقش دارند می تواند شامل چندین عنصر باشد. خاص باشید، اما هر کدام می توانند عوامل خاصی را ذکر کرده و زیر آن خط بکشند. در اینجا به برخی از عوامل مهم و قابل توجه که می توانند ارتباط را مؤثر کنند، اشاره می کنیم.

سرحال بودن
داشتن چهره ای باز و ظاهری بشاش نقش بسیار موثری در برقراری ارتباط دارد، زیرا وقتی می خواهیم با دیگران صحبت کنیم ابتدا به چهره آنها نگاه می کنیم، اگر در چهره آنها نشاط دیدیم لب های خود را باز می کنیم و اگر صورتشان را گرفت و نزدیکشان کرد، ما حق حرف زدن نداریم. بنابراین شادی در چهره، چارچوبی برای ارتباط موثر است.

در این باره می توان به حدیثی از حضرت علی (علیه السلام) اشاره کرد که می فرماید: مؤمن غم در دل و شادی در چهره اوست (نهج البلاغه، حکمت 333).

گفتگوی مطلوب
گفتگوی مطلوب با دیگران می تواند یکی از عوامل ایجاد روابط پایدار و پایدار باشد و هر فردی که در این زمینه مهارت و توانایی بیشتری داشته باشد ارتباط بهتری برقرار می کند. هرکس بهتر صحبت کند در این زمینه اقتدار بیشتری دارد. کلام ما باید متناسب با نیاز مخاطب و تازه باشد تا دیگران بتوانند به آن گوش دهند و شنونده نیز گفتار را درک کند.

همدلی
همدلی به این معناست که احساس ما به سطح احساس دیگری می رسد، یعنی درک چیزی که طرف مقابل دریافت کرده یا واقعا تجربه کرده است. برای اینکه بتوانید با دیگران همدردی کنید دو راه وجود دارد:
الف) خود را در جای دیگری قرار دهید. اگر واقعاً بتوانیم خود را در جای دیگری قرار دهیم، می توانیم موقعیت او را بهتر درک کنیم و با او همدردی کنیم. گاهی نمی‌توانیم خود را به جای دیگری بگذاریم تا رنج و مشکل او را بفهمیم، در چنین شرایطی می‌توانیم در افکار و عقاید خود خود را جای دیگران بگذاریم.

همدردی
یکی از مسائلی که باعث دوستی و صمیمیت بیشتر افراد می شود و ارتباط بین آنها را موثر می کند داشتن احساس همدردی است. معنای همدردی این است که کسی برای دیگری دل کند. مثلا یکی می گوید پدرم دیروز فوت کرد و دیگری می گوید ما را در غم خود شریک بدانید.

باید گفت که همدلی بهتر از همدردی است، هرچند در برخی موارد دیگران معنای این دو کلمه را مترادف یکدیگر به کار برده اند. بنابراین بهتر است با دیگران همدردی کنیم که مناسب ترین حالت است، اما اگر به دلایلی نمی توانیم با دیگران همدردی کنیم، حداقل باید با آنها همدردی کنیم. برای انسان خیلی سخت است که در زندگی همدردی پیدا نکند.

مثبت
یکی از عواملی که دوستی ها را تسهیل می کند و ارتباط را موثر می کند، مثبت اندیشی است. افرادی در روابط با دیگران موفق هستند که می توانند دید خوب و مثبتی نسبت به دیگران داشته باشند. اگر شخصی قصد برقراری رابطه صمیمانه با شخص دیگری را داشته باشد، هرگز نمی تواند با او تعامل داشته باشد و دیدگاهی منفی نسبت به او داشته باشد.

برخی از آنها به دلیل ارتباط با افراد بد نسبت به دیگران بدبین شده اند و اغلب با آنها می نشینند و می ایستند و فکر می کنند همه بد هستند. افرادی که افکار مثبت دارند محتوای ذهنی مثبت و حمایتی دارند و افراد منفی با نگرش منفی به چیزها و رویدادها می نگرند زیرا افکار فرد اساس دیدگاه اوست. البته این حرف ها به این معنا نیست که همه را مثبت ارزیابی کنیم، همانطور که نباید با دید منفی به آنها نگاه کنیم، بلکه مهم این است که واقع بین و واقع بین باشیم و آن هم در این شرایط است که آسیبی نرسانیم. این ما هستیم و نه دیگران که می توانند به ما آسیب برسانند.