چرا در فروشگاه بازی نصب نمیشود

اگر با این مشکلات مواجه شدید، مراحل زیر را امتحان کنید:

به‌روزرسانی‌ها و بارگیری‌های برنامه متوقف شده و کامل نمی‌شوند.

نمی‌توانید برنامه‌ها یا بازی‌ها را از فروشگاه Google Play دانلود یا نصب کنید.

شما نمی توانید کتاب یا محتوای دیگر را از Google Play دانلود کنید.

اگر اصلاً نمی‌توانید برنامه Play Store را باز کنید، مراحل را دنبال کنید تا رفع شود که برنامه Play Store در تلفن شما باز نمی‌شود.

مراحل اولیه عیب یابی

مطمئن شوید که اتصال Wi-Fi یا داده تلفن همراه خوبی دارید

مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما قوی است.

بهترین گزینه اتصال به شبکه وای فای است.

اگر به Wi-Fi دسترسی ندارید، مطمئن شوید که اتصال داده تلفن همراه شما قوی است.

پس از بررسی اتصال اینترنت خود، دوباره دانلود کنید. برای راهنمایی بیشتر در مورد مشکلات اتصال، به عیب‌یابی مشکلات اتصال اینترنت در دستگاه‌های Android مراجعه کنید.

بررسی حافظه

فضای کم ذخیره سازی دستگاه می تواند از دانلود و نصب برنامه ها جلوگیری کند.

در موارد زیر، فضای ذخیره سازی دستگاه شما ممکن است رو به اتمام باشد:

دریافت اطلاعیه در مورد فضای ذخیره سازی.

باید کمتر از 1 گیگابایت فضا در دستگاه شما وجود داشته باشد.

برای نکاتی در مورد فضای ذخیره سازی Android، به آزاد کردن فضا مراجعه کنید.

به روز رسانی سیستم اندروید را بررسی کنید

در رایانه لوحی یا تلفن Android خود، برنامه تنظیمات را باز کنید؛

روی Advanced System Update ضربه بزنید؛

وضعیت به روز رسانی شما نمایش داده خواهد شد.

دستورالعمل های روی صفحه را برای دانلود یا نصب به روز رسانی ها دنبال کنید.

نکته: اگر دستگاهتان از Android نسخه ۲.۲ یا پایین‌تر استفاده می‌کند، ممکن است Google Play درست کار نکند. برای دریافت راهنمایی با سازنده دستگاه تماس بگیرید.

مشکلات یک برنامه خاص را برطرف کنید

اگر در دانلود یک برنامه خاص مشکل دارید، این مراحل را امتحان کنید.

بررسی کنید که آیا برنامه برای دستگاه شما در دسترس است یا خیر

برنامه «Google Play Store» را باز کنید؛

برنامه ای را که می خواهید دانلود کنید پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.

در صفحه برنامه، نشان داده می شود که آیا برنامه برای دستگاه شما در دسترس است یا خیر.

اگر برنامه در دسترس نباشد، نمی توانید آن را دانلود کنید.

برنامه را حذف و دوباره نصب کنید

برنامه «Google Play Store» را باز کنید؛

در بالا سمت چپ، روی نماد “نمایه” ضربه بزنید؛

روی مدیریت برنامه‌ها و مدیریت دستگاه ضربه بزنید؛

روی برنامه‌ای که می‌خواهید حذف کنید، روی Uninstall ضربه بزنید؛

برای نصب مجدد برنامه، روی Install یا Activate ضربه بزنید.

اگر هنوز نمی توانید برنامه را دانلود کنید، مراحل عیب یابی زیر را امتحان کنید.

سایر مراحل عیب یابی

اگر تمام مراحل بالا را امتحان کرده اید اما هنوز نمی توانید برنامه ها را دانلود کنید، مراحل زیر را امتحان کنید. پس از هر مرحله، دوباره یک برنامه را دانلود کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

فروشگاه Play را ببندید و دوباره باز کنید

در دستگاه Android، انگشت خود را از پایین صفحه به بالا بکشید، نگه دارید، سپس رها کنید.

برای بستن برنامه Play Store، آن را به سمت بالا بکشید.

برنامه Play Store را دوباره باز کنید.

به روز رسانی های Play Store را حذف و دوباره نصب کنید

مطمئن شوید که به یک اتصال Wi-Fi قابل اعتماد متصل هستید.

برنامه Play Store را در صفحه برنامه های دستگاه یا صفحه اصلی پیدا کنید.

برنامه Play Store را لمس کنید و نگه دارید؛

روی «اطلاعات برنامه» ضربه بزنید؛

در بالا، روی Uninstall More Updates ضربه بزنید؛

اگر از شما خواسته شد برنامه Play Store را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید، روی OK ضربه بزنید.

دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید

دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید؛

روی Shut Down یا Restart ضربه بزنید؛

در صورت لزوم، دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید تا دستگاه دوباره روشن شود.

کش و داده های سرویس های Google Play را پاک کنید

برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید؛

روی برنامه‌ها و اعلان‌ها اطلاعات برنامه یا مشاهده همه برنامه‌ها ضربه بزنید.

روی خدمات Google Play ضربه بزنید؛

روی پاک کردن حافظه پنهان ضربه بزنید؛

روی پاک کردن فضای ذخیره‌سازی پاک کردن همه داده‌ها تأیید ضربه بزنید

حساب Google خود را حذف و دوباره اضافه کنید

وقتی حساب خود را حذف می کنید، برخی از اطلاعات از دستگاه شما حذف می شود. قبل از انجام این مرحله، مطمئن شوید که از تمام اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کرده اید.

با نحوه حذف و افزودن حساب آشنا شوید.

کش و داده های فروشگاه Play را پاک کنید

برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید؛

روی برنامه‌ها و اعلان‌ها اطلاعات برنامه یا مشاهده همه برنامه‌ها ضربه بزنید.

روی فروشگاه Google Play ضربه بزنید؛

روی پاک کردن حافظه پنهان ضربه بزنید؛

روی پاک کردن فضای ذخیره‌سازی پاک کردن همه داده‌ها تأیید ضربه بزنید

حافظه پنهان و داده های مدیریت دانلود را پاک کنید

برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید؛

روی برنامه‌ها و اعلان‌ها اطلاعات برنامه یا مشاهده همه برنامه‌ها ضربه بزنید.

روی Download Manager ضربه بزنید؛

روی پاک کردن حافظه پنهان ضربه بزنید؛

روی پاک کردن فضای ذخیره‌سازی پاک کردن همه داده‌ها تأیید ضربه بزنید

نکات بیشتری دریافت کنید

اگر همه مراحل بالا را امتحان کردید و همچنان با مشکل روبرو هستید، توصیه می‌کنیم با توسعه‌دهنده برنامه تماس بگیرید یا دستگاهتان را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.

منابع مرتبط

عیب یابی باز نشدن برنامه Play Store در تلفن

مشکلات خرید درون برنامه ای

اگر برنامه فروشگاه Google Play با این مشکلات مواجه است، مراحل زیر را امتحان کنید:

باز نمی شود یا به طور کامل شارژ نمی شود.

بعد از باز شدن خراب می شود.

اگر برنامه «فروشگاه Play» باز می‌شود اما نمی‌توانید برنامه‌ها را بارگیری کنید، این مراحل را برای رفع مشکلات بارگیری برنامه از «فروشگاه Play» دنبال کنید.

مراحل اولیه عیب یابی

مطمئن شوید که اتصال Wi-Fi یا داده تلفن همراه خوبی دارید

مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما قوی است.

بهترین گزینه اتصال به شبکه وای فای است.

اگر به Wi-Fi دسترسی ندارید، مطمئن شوید که اتصال داده تلفن همراه شما قوی است.

پس از بررسی اتصال اینترنت خود، دوباره دانلود کنید. برای راهنمایی بیشتر در مورد مشکلات اتصال، به عیب‌یابی مشکلات اتصال اینترنت در دستگاه‌های Android مراجعه کنید.

بررسی حافظه

فضای کم ذخیره سازی دستگاه می تواند از دانلود و نصب برنامه ها جلوگیری کند.

در موارد زیر، فضای ذخیره سازی دستگاه شما ممکن است رو به اتمام باشد:

دریافت اطلاعیه در مورد فضای ذخیره سازی.

باید کمتر از 1 گیگابایت فضا در دستگاه شما وجود داشته باشد.

برای نکاتی در مورد فضای ذخیره سازی Android، به آزاد کردن فضا مراجعه کنید.

به روز رسانی سیستم اندروید را بررسی کنید

در رایانه لوحی یا تلفن Android خود، برنامه تنظیمات را باز کنید؛

روی Advanced System Update ضربه بزنید؛

وضعیت به روز رسانی شما نمایش داده خواهد شد.

دستورالعمل های روی صفحه را برای دانلود یا نصب به روز رسانی ها دنبال کنید.

نکته: اگر دستگاهتان از Android نسخه ۲.۲ یا پایین‌تر استفاده می‌کند، ممکن است Google Play درست کار نکند. برای دریافت راهنمایی با سازنده دستگاه تماس بگیرید.

سایر مراحل عیب یابی

اگر تمام مراحل بالا را امتحان کرده اید اما هنوز نمی توانید از Play Store استفاده کنید، مراحل زیر را امتحان کنید. پس از هر مرحله، دوباره از برنامه استفاده کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

فروشگاه Play را ببندید و دوباره باز کنید

در دستگاه Android، انگشت خود را از پایین صفحه به بالا بکشید، نگه دارید، سپس رها کنید.

برای بستن برنامه Play Store، آن را به سمت بالا بکشید.

برنامه Play Store را دوباره باز کنید.

به روز رسانی های Play Store را حذف و دوباره نصب کنید

مطمئن شوید که به یک اتصال Wi-Fi قابل اعتماد متصل هستید.

برنامه Play Store را در صفحه برنامه های دستگاه یا صفحه اصلی پیدا کنید.

برنامه Play Store را لمس کنید و نگه دارید؛

روی «اطلاعات برنامه» ضربه بزنید؛

در بالا، روی Uninstall More Updates ضربه بزنید؛

اگر از شما خواسته شد برنامه Play Store را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید، روی OK ضربه بزنید.

دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید

دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید؛

روی Shut Down یا Restart ضربه بزنید؛

در صورت لزوم، دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید تا دستگاه دوباره روشن شود.

کش و داده های فروشگاه Play را پاک کنید

برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید؛

روی برنامه‌ها و اعلان‌ها اطلاعات برنامه یا مشاهده همه برنامه‌ها ضربه بزنید.

روی فروشگاه Google Play ضربه بزنید؛

روی پاک کردن حافظه پنهان ضربه بزنید؛

روی پاک کردن فضای ذخیره‌سازی پاک کردن همه داده‌ها تأیید ضربه بزنید

کش و داده های سرویس های Google Play را پاک کنید

مهم: وقتی حافظه پنهان و داده های Play Services را پاک می کنید، ممکن است تنظیمات را بازنشانی کند، عملکرد برنامه را تحت تأثیر قرار دهد و باعث شود دستگاه به طور غیرقابل پیش بینی رفتار کند.

برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید؛

روی برنامه‌ها و اعلان‌ها اطلاعات برنامه یا مشاهده همه برنامه‌ها ضربه بزنید.

روی خدمات Google Play ضربه بزنید؛

روی پاک کردن حافظه پنهان ضربه بزنید؛

روی پاک کردن فضای ذخیره‌سازی پاک کردن همه داده‌ها تأیید ضربه بزنید

حساب Google خود را حذف و دوباره اضافه کنید

وقتی حساب خود را حذف می کنید، برخی از اطلاعات از دستگاه شما حذف می شود. قبل از انجام این مرحله، مطمئن شوید که از تمام اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کرده اید.

با نحوه حذف و افزودن حساب آشنا شوید.

حافظه پنهان و داده های مدیریت دانلود را پاک کنید

برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید؛

روی برنامه‌ها و اعلان‌ها اطلاعات برنامه یا مشاهده همه برنامه‌ها ضربه بزنید.

روی Download Manager ضربه بزنید؛

روی پاک کردن حافظه پنهان ضربه بزنید؛

روی پاک کردن فضای ذخیره‌سازی پاک کردن همه داده‌ها تأیید ضربه بزنید

نکات بیشتری دریافت کنید

اگر همه مراحل بالا را امتحان کردید اما هنوز نمی‌توانید «فروشگاه Play» را باز کنید، توصیه می‌کنیم دستگاهتان را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. سپس، دوباره امتحان کنید.

منابع مرتبط

حل مشکلات دانلود برنامه از “فروشگاه Play”

مشکلات خرید درون برنامه ای

اگر هنگام نصب بازی بر روی کامپیوتر خود با خطاهای نصب مواجه شدید

اگر هنگام نصب بازی بر روی کامپیوتر خود با خطاهای نصب مواجه شدید

موضوعات اصلی این مقاله:

معرفی

یکی از مشکلاتی که اکثر کاربران با آن مواجه هستند، خطاهای رایج هنگام نصب بازی کامپیوتری است که در نصب بازی اختلال ایجاد می کند و یا خطاهایی در بازی برای شما ایجاد می کند. گروه مشاوره هیواتک در مقاله امروز قصد دارد در مورد چرایی نصب نشدن بازی ها در ویندوز و انواع ارورهای بازی هنگام نصب برای شما دوستان عزیز صحبت کند.

دلیل نصب نشدن بازی روی کامپیوتر

در این قسمت می خواهیم دلیل نصب نشدن بازی بر روی کامپیوتر را برای شما دوستان عزیز توضیح دهیم. برای درک خطاهای نصب بازی با ما همراه باشید.

• خطاهای نصب بازی بر روی کامپیوتر می تواند دلایل مختلفی داشته باشد. معمولا بازی هایی که در ایران هستند و به دست ما می رسند اورجینال نیستند یکی از دلایل خطای نصب بازی اصلی نبودن فایل نصبی است.

• فایل های نصب کننده بازی که با نسخه ویندوز نصب شده روی سیستم شما همگام نیستند باعث خطای نصب بازی می شوند.

• گاهی اوقات درایوی که برای نصب بازی انتخاب کرده اید فضای کافی ندارد و ممکن است با خطاهای نصب بازی مواجه شوید.

• ناقص بودن فایل های نصب یکی از دلایل خطای نصب بازی است.

خطا در هنگام نصب بازی بر روی کامپیوتر

نادیده گرفتن خطا

این ارور زمانی رخ می دهد که بازی خود را از محل نامعتبر دانلود کرده اید و یا یک نسخه از سی دی بازی را تهیه کرده اید و در حین نصب بازی با خطا مواجه می شوید که به این ارور “نادیده گرفتن” می گویند و به دلیل کامل نبودن فایل نصبی بازی شما ایجاد می شود. با مشاهده این خطا، می توانید 3 گزینه را انتخاب کنید. این سه گزینه عبارتند از:

Abort: با انتخاب این گزینه نصب بازی برای شما لغو می شود و باید فایل کامل را نصب کنید.

Retry: با انتخاب این گزینه، سیستم شما مجدداً نقص فایل نصب را جستجو کرده و آن را برطرف می کند.

Ignore : با انتخاب این گزینه سیستم شما خطای فایل نصب را نادیده می گیرد و به نصب بازی ادامه می دهد با انتخاب این گزینه بازی شما نصب می شود اما ممکن است در حین بازی با خطاهای مختلفی مواجه شوید.

خطای Xbit

این خطا به این دلیل رخ می دهد که ویندوز نصب شده روی سیستم شما و بازی در حال نصب با هم هماهنگ نیستند. برای جلوگیری از خطای سیستم عامل در هنگام نصب، بهتر است قبل از خرید یا دانلود بازی به ویژگی های آن توجه کنید.

خطای فضای کافی نیست

این ارور در صورتی رخ می دهد که فضای کافی برای نصب بازی شما وجود نداشته باشد، باید درایور نصب بازی را با یک درایور با فضای بیشتر جایگزین کنید تا در هنگام نصب بازی این ارور یا پارتیشن های خطا را مشاهده نکنید.

خطا لطفا دیسک زیر را وارد کنید

این خطا در نصب بازی زمانی رخ می دهد که در حین نصب نیاز به استفاده از دیسک یا DVD داشته باشید و برای ادامه نصب بازی باید از این دی وی دی استفاده کنید.

سوالات متداول

1- هنگام نصب بازی با پیغام  ارور Ignor  مواجه شدم ولی بازی نصب شد. ممکن است این پیغام بعدا مشکل ساز شود؟

بله. وقتی این پیغام را دریافت و تایید می کنید بازی نصب می شود ولی ممکن است بعدا هنگام اجرای برنامه با مشکل باز شدن بازی مواجه شوید.

2- حافظه گوشی ام را خالی کرده ام ولی باز هم با پیغام خطای  Not enough Spaceoxhd  هنگام نصب بازی مواجه می شوم علت چیست؟

به احتمال زیاد حجم خالی شده فضای گوشی کمتر از حجم برنامه است . قبل از نصب برنامه به مقدار حجم آن دقت کنید و سپس با توجه به آن فضای گوشی را خالی کنید.

3- علل نصب نشدن بازی در کامپیوتر چیست ؟

• ارورهای نصب بازی در کامپیوتر علت های مختلفی می تواند داشته باشد . معمولا بازی هایی که در ایران هستند و به دست ما می رسند اصلی نیستند یکی از علت های خطا در نصب بازی اصل نبودن فایل نصبی است .     • همگام نبودن فایل های نصبی بازی با ورژن ویندوز نصب شده روی سیستم شما باعث ارورهای نصب بازی می شود .    • گاهی ممکن است درایوی که برای نصب بازی انتخاب کرده اید فضای کافی نداشته باشد و با خطاهای نصب بازی مواجه شوید .     • ناقص بودن فایل های نصبی یکی از علت های خطا در نصب بازی است . 

اگر هنگام نصب بازی بر روی کامپیوتر خود با خطاهای نصب مواجه شدید

اگر هنگام نصب بازی بر روی کامپیوتر خود با خطاهای نصب مواجه شدید